Maksutavat

Maksuvaihtoehtoina verkkokaupassamme on ennakkomaksu tai lasku. Tilauksia ei toimiteta postiennakolla 5.5.2010 lähtien.

Tilaukset pyritään toimittamaan postiin tilauspäivänä, tai viimeistään seuraavana arkipäivänä, mikäli on valittu Klarna-maksutavat. Ennakkomaksutilauksissa samana päivänä, kun maksu näkyy tilillämme.

Mikäli valitset ennakkomaksun, saat tilauksen tehtyäsi tilausvahvistuksen ja maksutiedot sähköpostiisi. Kun olet suorittanut maksun kokonaisuudessaan tilillemme (OP 513205-2133893), ja maksusi näkyy tilillämme (tämä saattaa viedä 1-3 pankkipäivää), postitamme tilauksesi viimeistään seuraavana arkipäivänä.Odotamme maksusuoritusta 7 päivää, jonka jälkeen pidätämme oikeuden peruuttaa tilaus, mikäli maksua ei ole edelleenkään suoritettu.

Lasku - Klarna

Laskulla maksat helposti ja turvallisesti kun tavara on ensin kotonasi. Maksuaika on 14 päivää.
Maksumuistutuksesta veloitetaan voimassa olevan lainsäädännön mukainen muistutusmaksu, alkaen 5 € sekä kulloinkin voimassa olevan korkolain mukainen viivästyskorko (viitekorko lisättynä 7% lisäkorolla). Luottotiedot tarkistetaan ennen luoton myöntämistä ja toimitus suoritetaan ainoastaan luotonottajan väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen. Laskutuslisä 4,90 €.

Lisätietoja Laskusta http://klarna.com/

Osamaksu - Klarna

Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan osamaksu maksutapaa. Klarnan osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa sinulle ensimmäisen tilauksen yhteydessä tilin automaattisesti.

Voit lyhentää tilin loppusummaa itse valitsemissasi kuukausierissä, kuitenkin vähintään joko 8,95€ tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on suurempi. Voit aina halutessasi maksaa laskun loppusumman myös kerralla pois.

Kaikki Klarnan osamaksulla maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan osamaksulla muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi 3,95€:n suuruinen laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.

Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.

Tilin kustannukset:

Muista lukea huolellisesti Klarnan osamaksun tiliehdot osoitteessa: http://www.klarna.com/klarna-tiliehdot.pdf .

Käytämme lähetysten toimittamiseen Suomen Postia. Lähetyksen saavuttua noudettavaksi saat saapumisilmoituksen kotiosoitteeseesi. Tuotteet ovat tämän jälkeen noudettavissa.

Toimituskulut

Toimituskulut määräytyvät tilauksen painon mukaan seuraavasti:

                              0 g - 100 g = 1,60 €

                          100 g - 250 g = 3,50 €

                          250 g - 500 g = 6,70 €

                          500 g -   2 kg = 8,50 €

                            2 kg - 5 kg  = 10,05 €

                           5 kg - 15 kg = 12,95 €

                         15 kg - 30 kg = 18,00 €

Postin hintoihin vaikuttaa myös paketin koko, joten kookkaammat, kevyet tuotteet eivät aina seuraa painotaulukkoa 100% tarkkuudella. Panostamme huolellisuuteen ja ekologisuuteen tuotteiden pakkaamisessa, jotta saatte tilauksenne turvallisesti perille.

Myyntialue
 
Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Suomen alueelle.

Toimitusaika
 

Tilaukset pyritään toimittamaan postiin tilauspäivänä, tai viimeistään seuraavana arkipäivänä, mikäli on valittu Klarna-maksutavat. Ennakkomaksutilauksissa samana päivänä, kun maksu näkyy tilillämme. Pyrimme poistamaan väliaikaisesti loppuneet tuotteet verkkokaupasta, mutta jos jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme tästä välittömästi. Lähetämme halutessasi koko tilauksen heti puuttuvan tuotteen saatuamme. Tilaukset pyritään toimittamaan täydellisinä. Mikäli jokin tuote on pitempiaikaisesti loppu ja emme pysty saamaan sitä kohtuuajan kuluessa lisää, niin tilaus voidaan toimittaa osissa.

Viallisen tuotteen palautus
  

Tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen 14 vrk palautusoikeus, paketin noutopäivästä alkaen. Mikäli et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa sen meille asiakaspalautuksena. 

Asiakaspalautus toimii seuraavasti:

Pakkaa tuote huolellisesti, jos mahdollista, alkuperäispakkaukseensa. Liitä mukaan paketin mukana tullut palautuslomake huolellisesti täytettynä. Kirjoita pakettiin tiedot: "ASIAKASPALAUTUS 627739, Louhitar Oy, Kumitehtaankatu 5, 04260 KERAVA" ja vie se lähimpään postitoimipaikkaasi. Asiakaspalautus on sinulle maksuton. Muista kuitenkin pyytää Postin asiakaspalvelijalta kuitti palautuksestasi, sillä muuten emme voi hyvittää tilausta, mikäli paketti sattuisi katoamaan matkalla.

Kun olemme käsitelleet asiakaspalautuksesi, palautamme rahat tilillesi ensi tilassa, tai mikäli tahdot vaihtaa tuotteen, lähetämme korvaavan tuotteen niin pian kuin mahdollista. 

HUOM! Tuotteet tulee palauttaa vain asiakaspalautuksena, emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
 
Valitettavasti posti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.
Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys meihin (louhitaroy(a)gmail.com), niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta. Kaikkiin tilauksiin pätee kuluttajasuojalain mukainen palautusoikeus avaamattomille pakkauksille.

Muut ongelmat toimituksissa

Mikäli tuote tai saapumisilmoitus eivät ole saapuneet viimeistään seitsemässä päivässä saamasi toimitusilmoituksen jälkeen, ota viipymättä yhteyttä lähimpään postiisi ja meihin. Emme valitettavasti voi olla vastuussa, mikäli Postin toiminnan seurauksena pakettisi vaurioituu tai katoaa. Ota kuitenkin tällaisissa tapauksissa meihin yhteyttä, niin yritämme auttaa sinua asiassa parhaalla mahdollisella tavalla.

Yhteystiedot

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:

- Sähköpostilla osoitteesta louhitaroy(a)gmail.com
- Puhelimella numerosta 0405062734 (ma-pe klo 10-18, näiden aikojen ulkopuolella voit myös jättää puheviestin tai tekstiviestin, otamme sinuun yhteyttä heti kun mahdollista)